Alasan MPI: Mencari peluang pasar Membuat kesepakatan dengan nasionalisme ekonomi yang sedang meningkat Menguasai bahan mentah lebih dulu Membagi resiko Mengembangkan basis ekspor Menjual teknologi Challenges in going global: Shifting borders Unstable government Foreign exchange Corruption Technological pirating Major decision in international marketing Deciding wheter to go abroad >> Deciding which market to enter >>
Tujuan NPD : Inovasi terhadap produk agar pasar tidak mengalami kejenuhan terhadap produk tersebut, dengan tujuan agar produk tersebut tetap menghasilkan profit sehingga menjamin kelangsungan produksi perusahaan Penggunaan profit: -Operasional -Research & Development -Net profit 3 pihak yang sangat berperan penting dalam NPD : -Marketing -Operasi -Research & Development Market share: -Leader -Challenger -Follower -Nicher
1.Membangun database pelanggan yang kuat Sebagai perusahaan yang menangani pelanggan retail tentu saja pengumpulan data yang dilakukan oleh nestle membutuhkan system dan prosedur pengumpulan data yang lebih kompleks, dan cara yang dilakukan adalah dengan membuat pelanggan mendaftar dan mengisi sendiri sejumlah pertanyaan dan informasi yang diajukan dalam proses pendaftaran untuk menjadi member pada website www.sahabatnestle.co.id.
Customer Relationship Marketing (CRM) telah menjadi istilah yang semakin popular pada beberapa tahun terakhir ini. Ditambah dengan perkembangan teknologi informasi yang semakin merambah berbagai aplikasi bisnis, CRM menjadi suatu proses bisnis yang menarik untuk diperbincangkan. Kegiatan marketing adalah mengelola seluruh aspek dari daur hidup pelanggan, mulai dari acquisition, fulfillment, hingga retention dan CRM adalah strategi